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從故宮賣到外交部,鄭乃文分享企業轉型的商業思維

公司禮品只能為品牌加分嗎?後疫情時代更需要新的商業思維。全球華人營銷學院邀請,愛昇沛產品設計有限公司PM鄭乃文,娓娓道出如何從商品設計公司,轉型為兼具商品力、設計力與零售經驗的禮贈品公司。

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鄭乃文分享如何掌握市場需求,從客戶視角設計產品,贏得故宮、外交部與各大企業青睞!(圖片來源:全球華人營銷學院演講截圖)

跳脫窠臼、聚焦市場需求,開發出客戶導向的禮贈品

愛昇沛向來以優異的產品設計團隊享譽業界-從全球知名大廠的手機、電競滑鼠、筆電、3C周邊,到募資平台咖啡機。然而,即便有著業績與獎項的雙重肯定,愛昇沛在經營自有品牌的零售通路初期,仍是銷量趕不上商品好評。直到結合時下流行的「馬卡龍螢幕擦拭布」,才意外開啟禮贈品市場。

雪片般企業訂單需求,讓鄭乃文豁然開朗:只要將產品添加客製化的選項,就能解決開模成本、銷售量問題。此後,愛昇沛產品開發流程便以「客戶需求」為核心,先掌握產品種類、預算範圍,再進行產品設計、打樣、生產等作業。

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兼具設計、製造、零售背景,愛昇沛成為最獨特的禮贈品公司。(圖片來源:全球華人營銷學院演講截圖)

回顧這段經驗,鄭乃文表示加入市場洞察,再結合企業長才,便能提煉出獨一無二的競爭優勢。像是愛昇沛團隊優異的「商品設計」能力,以及「製造工廠」的優勢,打破「贈品質感低」的既定印象,跳脫贈品的低價紅海市場;而「產品專利」與高標準的歐盟「品質檢驗」,一舉獲得故宮博物館芳心。結合傳統文物之美與現代工藝精湛技法,設計出多款故宮熱賣商品;更因此帶來外交部與各大企業訂單。

擺脫價格戰的關鍵:創造延續性與提高服務價值

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鄭乃文表示,想要跳脫禮贈品削價競爭的紅海市場,創造關鍵字、延續性,以及創造價值是關鍵。(圖片來源:全球華人營銷學院演講截圖)

極具商業洞察力的鄭乃文表示,禮品市場不僅是B2B,如何透過服務流程設計創造延續性,接觸更多顧客是擺脫價格戰關鍵之一。像是主動為科技廠禮品加值,積極洽談在地商家,提供員工專屬優惠券;讓接觸的顧客從福委會擴大至全體員工,更不要提贈品被打卡上傳所帶來的社群宣傳力。

鄭乃文表示「想成為禮品界的米其林指南」,不僅滿足客戶隱性需求,更主動地串聯相關產業,提供企業不同思維;就像是禮品不僅能增加品牌形象,更能成為銷售的商品之一。

「主動出擊創造出附加價值」,這正是愛昇沛面對多變環境下仍能乘風破浪的核心關鍵。

本文同步刊登於:經濟日報

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