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鍾婷分享三大策略 助企業成功經營自媒體

疫情期間百業蕭條,唯獨社群網站和自媒體產業的聲勢不輟,youtube和FB的網紅輩出,眾多名人轉戰podcast和抖音平台,許多企業渴望搭上這股自媒體浪潮,為品牌增加聲量和能見度,也為產品培養忠實顧客,眼見企業經營自媒體的需求日益增加,全球華人營銷學院創辦人張瑋容邀請數位品牌營銷顧問鍾婷,就企業經營自媒體的痛點切入,提供三大策略,幫助更多企業主與行銷同仁掌握自媒體經驗的訣竅,迎頭趕上元宇宙時代!

坐而言不如起而行 善用自媒體抓住消費者的心

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後疫情時代企業更需要經營自媒體,才能維持商機不輟 圖片來源/全球華人營銷學院演講畫面

鍾婷表示,許多企業礙於沒有經驗與資源,擔心自己沒有足夠的粉絲和知名度,短暫投入數位化之後,等不及官網,FB粉絲團或youtube影片發酵,就放棄經營内容經營,往往在猶豫之間錯過數位化商機,十分可惜。

除了指出企業必須經營自媒體的理由之外,鍾婷也提供三大實用的經營策略,希望能幫助眾多中小企業主能盡快藉著自媒體取得銷售佳績,發掘自己在網路行銷上的優勢,才能累積正向經驗,持續投入經營資源。

運用巧思為消費體驗安排驚喜 吸引客戶主動分享

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鍾婷建議餐飲業者創造視覺與味覺上的驚喜 吸引客戶打卡分享 圖片來源/全球華人營銷學院演講畫面

「要讓自媒體產生流量,第一要務是讓客戶願意分享他們的消費經驗,怎麼樣讓客戶打從心裡有WOW的驚喜,變得無比重要。」鍾婷以網紅餐廳為例,這些餐廳會刻意設計用餐環境、擺盤細節和拍照用的道具,鼓勵客人利用社群網站分享,為餐廳在FB和Google商家創造與客戶對話的契機。

集結眾力營造氛圍 為品牌創造話題熱度

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鍾婷邀請眾多網紅KOL扮裝走秀 成功吸引年輕族群觀看書法展 圖片來源/全球華人營銷學院演講畫面

許多企業在舉辦行銷活動時期待能夠吸引人潮,鍾婷建議可以適當地邀請網紅合作,因為KOL往往有明確的受眾,能夠依年齡、性別和關心的議題作出市場區隔,也能幫助企業更精準地鎖定產品合適的目標群眾,而且這些KOL的後續分享也為活動吸引粉絲關注,延續話題熱度。

凡走過必留下痕跡 利用媒體資源積累聲量

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鍾婷建議企業利用自媒體留下活動紀錄 以利消費者日後搜尋 圖片來源/全球華人營銷學院演講畫面

擁有自媒體,就意謂著擁有發言權,也代表能被消費者看見的機會,鍾婷建議企業舉辦任何活動都應該留下紀錄,無論是發佈新聞稿,FB與IG動態,或是將這些素材蒐集上傳官網,這一路累積的足跡,都是未來客戶搜尋時,能用來了解品牌或產品的資訊。

「出生在這個世代的行銷人,好像注定要被網路科技逼著不斷學習。」鍾婷走遍全台服務中小企業,志在為優秀的企業降低數位落差,她笑稱自己也是被時代推著前進,更體會零售市場需要更靈活敏捷的行銷手法,才能在第一時間抓住消費者的心找到有效的對話方式與顧客互動,才能在經營自媒體的道路上創立獨特風格,吸引更多客戶上門。

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