每天上班8小時，每個人都想置身在舒適的環境，上有明理的老闆，下有省心的部屬，團隊相處融洽，任務使命必達。每天叫醒我們的不會是手機，而是期待工作的雀躍心情，如果真有這種職場，你覺得營造輕鬆氛圍的關鍵是什麼？
高人氣企業講師張忘形特別應全球華人營銷學院創辦人張瑋容之邀，以他最擅長的邏輯表達和故事簡報，帶來上班族必學的職場對話術，善用順勢溝通，不僅能做好向上管理，更能鼓舞團隊士氣，待人接物無往不利！
「溝通要的不是對錯輸贏，而是完成目標，還能增進感情。」張忘形笑稱自己也曾是慢熟害羞的邊緣人，在職場摸爬滾打多年，歷經主管和下屬的磨練，不斷從錯誤中學習，從新鮮人晉升為老骨頭的他終於有所領悟，原來職場人際之道，全憑換位思考與順勢溝通。
換位思考 讓你成為老闆重用的愛將
「上班不是做公益，付出就要有回報，只要多回報，主管不會爆。」張忘形分享的第一個職場溝通法則，就是主動向主管匯報，隨時掌握進度才能給主管滿滿的安全感，信任才會帶來授權，也才能讓溝通產生正向循環。
此外，張忘形也傳授他獨門的職場心法，面對老闆天馬行空的創意，先別急著反對，提出異議之前，請先準備其他方案，私下找老闆說明，再請他作選擇。「溝通的目的不是為了打臉，而是為了推進工作日程。」善用換位思考的心法，你也能成為老闆重用的愛將。
順勢溝通 讓你成為下屬信任的領導
「工作不只是為了混口飯吃，人也期待從中獲得存在感、價值感和意義感。」張忘形表示，許多主管常抱怨員工不聽話，一意孤行自討苦吃，實則忽略員工也有學習曲線，有些課題必須得從錯誤中學習，才能銘刻在員工的心裡。
面對員工犯罪，張忘形也提醒主管們不要馬上動怒，罵人能解決情緒，卻無法解決問題，還可能造成居高不下的流動率，人非聖賢孰能無過，重點是讓對方感受到你對他有更高的期望，而不是眼下的失望，讓員工承擔責任收搭殘局，他才能真正從中學習，也才能更信任你的眼界與格局。
「『順勢溝通』集結了溝通的39個對話練習，這些故事來自實戰經驗，沒有心靈雞湯，有的全是我的血淚學習。」張忘形表示，順勢溝通無論在職場或家庭都能適用，他也希望這本書能為更多人帶來幸福和滿足。
本文同步刊登於：民視新聞
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