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1/19 高階主管同理心晤談技巧

講師:覓汨心理治療所 諮商心理師 李夙敏

透過練習,
將晤談基礎技巧延伸至職場中,
讓對話、對談的過程中,能更有效應用。

晤談如何進行?

「語言+非語言」比重如下:
文字:7%
語音:38%
肢體動作:55%

晤談四種基本態度

  1. 溫暖
  2. 接納
  3. 同理
  4. 尊重

諮商晤談技巧

  • 專注的行為
  • 正確的傾聽
  • 同理心回應
  • 探問與摘要
  • 提供新觀點
  • 尊重,鼓勵行動化

進行晤談注意事項

  • 當個好的傾「聽」者
  • 對方避談、不願透露的事項暫不追究
  • 不任意中斷對方談話,自己不妄加批評
  • 即使撒謊、不坦承,也不追問
  • 保持談話秘密

戰或逃,是普遍的防衛反應 ,
權威恐懼於職場更是難以避免的狀況 ,
每次的諮商晤談需有對應的目標、期望 ,
協助員工或個案釐清他的問題,
透過談話為他找到方法或下決定,
行動化解決困境!

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