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1/24 職場抒壓~情緒壓力檢視與溝通表達

講師:彩玉全方位發展工作室負責人 何采諭

情緒樣態,
因每個人特質不同表現有所不同,
個人、家庭、職場為情緒壓力主要來源。
生活或職場中,什麼狀況是讓你有情緒的事件?

「操作制約」

一、行為>獎勵、快樂經驗>行為提高
給我想要的(升職、表揚…)
拿走我不要的(減少開會時間…)
以正向的情緒提升行為、獲得有效率的結果。

二、行為>處罰、痛苦經驗>行為降低
給我不想要的(責備、加班…)
拿走我想要的(取消獎金…)

練習,區分「事實、想法」

可能因習慣、生活的經歷不同有認知的不同。
事實:能被證明是真還是假的一段陳述。
觀點:表達一種信念、感覺、看法的陳述無須證明。
衝突與情緒,
往往來自於想法/觀點的不同,
不同狀態下產生口角、衝突、逃避、排斥。
學會看懂後去破除思維模式,
透過這3步驟
1. 釐清問題
2. 解決方法
3. 擬訂計畫發現有情緒的時候,
如何以中性狀態來描述與溝通。

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