講師：紅貴賓科技公關顧問 共同創辦人 林惠婷
企業面對突發性事件，如何將殺傷力降到最低，這時候公關就是企業與外界溝通的橋樑，惠婷講師14年公關策略相關資歷，透過豐富的經驗，分享面對危機時，如何協助企業面對及處理公共關係。
課程速記：
- 公關又細分這6大類：個人公關、內部公關、政治公關、企業公關、形象公關、危機公關。
- 企業危機處理原則：最重要就是企業對於事件處理的「態度」，拆彈成功，將會為企業帶來更多的正面聲量！
- 管理&溝通，雙軌併行。誠實是第一要件，並且快速的回應（3天內回應最佳），展現企業的責任心。
- 網路世界傳播快，危機處理要快狠準。消費者仰賴評論來做決定的比例越來越高，應重視評價星等及留言內容，努力改善及解決問題，
一起學習「用正向的態度面對危機留住客戶！」
