如果身上有50萬，您會選擇怎麼運用呢？許多上班族的心裡都有著創業的夢想，卻總是因為擔憂無法負擔費用而躊躇不前，遲遲不敢付出行動…全球華人營銷學院創辦人張瑋容邀請淨毒五郎執行長鄭伊伶，分享她26歲勇敢創業的故事，從懷抱理想的小資女，成為獨當一面的B型企業主，且看她如何克服難關，用友善環境的清潔劑品牌實踐永續夢想！
懷抱永續理想創業 打造綠色清潔劑品牌
「如果要工作，起碼要做一些對世界有意義的事。」鄭伊伶回想自己當年創業全憑衝動，既是初生之犢不畏虎，也頗有天真浪漫的情懷。
曾擔任化妝品牌行銷的她，目睹食安風暴襲捲全台，消費者開始重視食品與保養品的原料與製程，再對照賣場當中總是以促銷手法吸引關注的清潔劑，心中不禁燃起一股熱情，希望能打造無毒的綠色清潔劑品牌，向大眾溝通洗衣精和洗碗精同樣需要講究安全性。鄭伊 伶拿出帳戶裡的50萬，在滿是串燒和啤酒的日式料理店桌邊，她和合夥人開始構想品牌的名稱與商標，這就是淨毒五郎最初的起點。
透過客戶認識產品 重新定義淨毒五郎的市場
「我們原來設定的目標客戶是文青，結果來買的全是家有新生兒的媽媽。」鄭伊伶坦言，淨毒五郎的產品是友善人體與環境，並且具備良好清潔力的清潔劑，原本設定的目標客戶是有生活品味又略帶叛逆的文青，不料正式銷售後，卻發現吸引來的客戶全是孕婦與新手媽媽。
這個始料未及的發現，讓淨毒五郎全盤改變與客戶溝通的方式，行銷上也一改詼諧幽默的語調，轉而真誠地與焦慮的新手媽媽溝通產品的安全性及使用方式，解決他們的問題，這群客戶也讓鄭伊伶重新思索淨毒五郎的未來，不只原料需要純淨無毒，連製程、包裝與運輸也需要減塑減碳，為孩子留下更美好的世界，才是對客戶負責的終極表現。
成為B型企業家 實踐以商業溝通永續理想的初衷
為了實現自己對客戶的承諾，鄭伊伶開始實施一系列的減塑行動，發現使用回收塑料無法真正降低垃圾量之後，她更積極地推廣裸裝填充的概念，甚至採用綠電與循環包材，以行動與客戶溝通如何透過消費與環境共好。
為了實踐永續發展的理想，淨毒五郎也申請B型企業認證，通過嚴格的考驗，要在公司治理、客戶影響力、員工照顧、環境友善和社區照顧的五大面向上，兌現她透過創業改變世界的初衷。
許多人好奇成為B型企業究竟能為中小企業帶來多少效益，鄭伊伶回應道，對於淨毒五郎來說，客戶穩定回購銷與售業績成長固然重要，但基於相同理念而吸引到許多志同道合的同仁、供應商和通路夥伴，更是無價之寶，創業的旅程漫長艱辛，能夠在永續道路上遇見知己，是她最珍惜的收穫。
本文同步刊登於：經濟日報
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