沿街叫賣的燒肉粽和土窯雞，垃圾車播放的音樂，一路放送的修理紗窗玻璃…這些熟悉的聲音能帶領我們穿梭時空回到過去，馬上喚醒内心深處的記憶。從百貨公司電梯到捷運月台，我們的生活充滿各種聲音包圍，這些音樂都是經過精心設計的行銷手法，你是否也曾好奇它們背後的意義與目的？
聲音行銷教練宛志蘋應全球華人營銷學院創辦人張瑋容邀請，分享主持廣播28年的心法，節目屢獲廣播金鐘獎提名的她資歷豐富，對於聲音行銷情有獨衷，近年來更跨足新興媒體Clubhouse與Podcast，今天將為大家揭開錄音室的神祕面紗，解析這門深入家家戶戶的好「聲」意。
「聲音的奧妙，在於它無形的穿透力。」宛志蘋指出，人類天生對聲音反應靈敏，大腦接收視覺訊息需要20到40毫秒，但是聲音傳達卻只要8-10毫秒，許多企業早已掌握這個重要資訊，運用不同的聲音影響消費者行為，從中發掘更多商機。
在賣場中撥放的抒情音樂，會讓人不自覺的放慢腳步，心情輕鬆地瀏覽貨架上的產品，比起快歌，節奏緩慢的背景音樂能增加32%的銷售額。聲音不僅能制約行為，更能在不知不覺當中引導我們作決定。
宛志蘋以歐洲市場研究為例，酒商們發現店頭播放法國歌曲時，當天法國酒的銷售量就會明顯增加，播放德國歌曲則會刺激德國酒品的銷售，古典樂的影響更為極致，高端優雅的氛圍讓每位顧客的消費金額直接提高2到3倍，足見音樂不僅能營造舒適的購物環境，更能左右人們對於品牌的想像與愛好。
許多品牌不僅擅長利用聲音創造購物欲，更直接讓聲音銘印人心，箇中翹楚非迪士尼莫屬。在迪士尼樂園裡，每個園區各有主題音樂，搭配動畫場景與人物，最後再以迪士尼開場音樂襯托城堡上的煙火收尾，用聲光效果為遊園的觀眾創造夢想成真的魔幻體驗，在迪士尼，聲音不僅是吸引消費者的工具，更是品牌的象徵。
宛志蘋表示，網路媒體興起後，入們對於隨時闖入眼簾的廣告已感到疲乏，聲音廣告的侵入性低，辨識度高，又可以廣泛應用在廣播、Clubhouse和Podcast等不同媒體，這些優勢都讓聲音行銷趁勢掘起，建議企業不妨從目標受眾的喜好與需求著手，為品牌量身打造專屬的聲音形象，在消費者的心裡刻下雋永的回憶。
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