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用好禮數贏得人心 林美君分享實戰國際商務禮儀

商務會議與業務往來最講究自信與專業,熟悉商務場合的禮數,才能胸有成竹,掌握談判的節奏,全球華人營銷學院特別邀請精通國際禮儀的好手現身說法,賦能者有限公司的企業教練林美君以最常見的案例,深入淺出介紹國際商業禮儀,帶你領略贏得人心的好禮數!

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林美君分享國際商業禮儀的應用與實戰技巧 圖片來源/全球華人營銷學院演講畫面

「禮儀是重要的個人資產,它能為你創造最好的第一印象。」曾在高科技產業任職高階主管的林美君,觀察台灣人在出席國際會議時經常不知所措,該握手時猶豫不決,交換名片時匆忙慌張,眼神不敢直視對方…這些肢體語言經常被外國客戶解讀為缺乏自信,不僅打擊專業形象,也降低客戶的信任與好感。為了解決這些困擾,林美君特別提出三項實戰技巧,希望幫助大家提升個人專業形象,同時在職場上自信出擊!

介紹雙方有規矩 長幼賓主皆有序

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商務介紹的順序一般依雙方的位階、年齡和性別來決定 圖片來源/全球華人營銷學院演講畫面

林美君表示,介紹雙方認識時應該依據國際禮儀的順序,一般來說,順序會依雙方的位階、年齡和性別來決定。例如先向主管介紹同事,再向同事介紹主管,以此類推。林美君特別提醒,在拜會其他公司或參與正式會議的商務場合當中,應該以客為尊,先將主管介紹給客戶認識,再轉向主管介紹客戶的姓名與頭銜。

介紹雙方之後,握手的禮儀也很有講究,同樣應該依據雙方的位階、年齡和性別來決定,由客戶、主管、長輩或女士掌握主導權,待他們伸出友誼之手再適當回應即可,只要雙方都知曉國際禮儀的默契,就能行禮如儀。

尊重名片如門面 雙手遞上表敬意

「在商務場合裡,名片猶如一個人的面門,對待名片的方式,也顯示出對彼此的尊重。」林美君提點交換名片的技巧,首先應該面帶微笑地看著對方,將名片正向轉朝對方之後,雙手遞上並同時自我介紹。接過對方的名片之後,先依照名片唸出對方的名字與職稱並問候,之後再適時收進名片夾。

林美君提醒,在交換名片時,應該由位階較低的一方或晚輩先遞上名片,在接受對方的名片時,也請用雙手接過才有禮貌,為了不顯得窘迫慌張,下一次開會前,請事先準備好你的名片和名片夾,才能更從容優雅。

正式會議先邀約 關照細節才有禮

「現代人工作忙碌,即便有會議通知,前一天最好還是提醒雙方會議時間與地點。」林美君表示,會議邀請的過程裡隱藏著許多細節,除了準時這個最基本的禮貌之外,習慣喝咖啡的朋友,不妨在會議提醒的電話裡詢問需不需要為與會的夥伴都帶上飲料,或是藉此打聽客戶的習慣與喜好,做為送禮時的參考。

「禮多人不怪,一份貼心的禮物能更讓彰顯你的觀察入微。」除了考慮禮物的價值之外,林美君也建議大家進一步考慮送禮時機與場合,才能作出最適當的選擇,送禮送到心坎裡。

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