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數據為王 王如沛解析提升業績的網站GA密碼

電商時代來臨,許多企業投入大把資源經營網路商店,如何成功將消費者到訪率轉換為提袋率成為顯學, GA數據追蹤也成為網路行銷的必修課程。全球華人營銷學院創辦人張瑋容邀請利果果數位行銷顧問王如沛揭開Google Analytics的神祕面紗,從網站後台發掘商機,掌握消費者決策路徑,有效提升銷售業績!

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王如沛分享GAn數據裡隱藏的商機 幫助業主擬定銷售策略 圖片來源/全球華人營銷學院演講畫面

「想要做好電商生意,就是要提高網站流量、客單價與轉換率,Google Analytics能精準地提供這些數據,協助企業規劃銷售策略。」王如沛直接破題,工欲善其事,必先利其器,擁有具備串接Google Analytics的獨立網站,才能直接取得銷售數據,從中發掘潛在商機,創造更高的收益。

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GA提供多元數據 有效解讀方能真正優化網站銷售業績 圖片來源/全球華人營銷學院演講畫面

解讀GA潛藏的消費者訊息 掌握客戶喜好及決策路徑

GA報表提供的訊息包羅萬向,除了網站流量與訂單數之外,還能針對曾經造訪網站的消費者進行分析,除了性別與年齡等基本資訊,更能記錄消費者造訪的頁面與停留的時間,能幫助企業認識主要客戶的輪廓,有效找出自己在市場上的利基,憑藉數據持續優化網站體驗及優惠活動,吸引客戶下單。

「GA會記錄消費者在網站中的搜尋行為,這是極具含金量的數據。」王如沛觀察,願意使用站内搜尋功能的消費者只有5%,但他們卻能為整體網站貢獻3成業績,搜尋意謂著這些人的消費動機強、停留時間長、成交機率和客單價高,研究他們瀏覽網站頁面的軌跡,可以嗅出消費者的潛在需求,重要性不可小覷。 號

檢視GA流量的多元數據  精準評估導流及銷售效益

許多企業檢視數位行銷的成效時,會以廣告投放的銷售毛利(ROAS)、投資報酬率(ROI)及每筆訂單取得成本(CPA)作為主要指標,王如沛提醒,這些數據固然重要,卻無法代表經營電商的所有效益,GA報表可以幫助企業發掘出更多數據,這些數據傳遞的資訊同樣值得關注。

「消費者最後一次造訪網站的來源,是GA來源媒介報表記錄每一筆訂單來源的方式,雖然很直覺,卻忽略消費者複雜的決策過程。」王如沛以旅遊業者為例,消費者在點選網站廣告之後不會直接結帳,往往要等到確認自己和親友的時間後才能做決定,在這樣的案例當中,GA的輔助轉換報表功能才能精確地反應各種輔助訂單成交的管道,讓企業得以評估各種助攻的行銷策略,避免低估廣告活動的價值。

王如沛提醒企業主,網路行銷手法多元,可以視產品價格、銷售週期、客戶偏好等進行不同操作,無論您身在哪一種產業,只要從事電商,都應該把握GA數據,持續優化網站功能,才能在競爭激烈的時代裡立於不敗之地!

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