身在職場多年，你是否也曾為人際溝通傷腦筋？面對三兩下就不耐煩的主管，以及漫不經心的雷包部屬，夾在中間的你，是否也曾猛抓頭髮思索如何應對？
張家榦分享如何運用DiSC®人格測驗 晉身職場人氣王 圖片來源：全球華人營銷學院演講畫面
「溝通要有效，知己知彼最重要。」DiSC®國際認證顧問張家榦一語道破經營職場人際關係的奧義，DiSC®人格測驗就是他闖蕩江湖的祕笈！全球華人營銷學院邀請張家榦分享他如何活用這套心理學，帶領不同團隊打磨溝通技巧，協助升任主管的專業經理人突破自我，蛻變為職場人氣王！
「DiSC®的優點，在於它容易理解，即學即用，又能自行擴充延伸，十分靈活。」擔任企業人資多年，張家榦經常目睹主管在團隊帶領上力不從心，因此他苦心鑽研各種人格特質測驗，最終選定DiSC®分析作為職場溝通的主要工具，幫助主管快速認識團隊成員的人格特質，掌握每個人的思考與行為模式之後，在溝通上採取因人而異的策略，很快就能各個擊破，在會議討論或交辦任務時更有效率。
DiSC®理論入門 認識四型人格
DiSC®模型依據人的個性和處事風格將人格分為四個象限，分別是掌控型（Dominance）、影響型（Influence）、分析型（Compliance）和穩定型（Steadiness）。
這4大類型人格都其特殊的關注焦點與行為模式，可以在與其共事及相處時仔細觀察出端倪：
- D掌控型：注重成效，講話最衝，最直接，愛當領袖。
- i 影響型：注重關係，話最多，最會話聲，最情緒化。
- S分析型：注重理由，最安靜，配合團隊，最愛傻笑。
- C穩定型：注重過程，最照規矩走，最多慮，最保守。
DiSC®理論應用 四型人格溝通術
依據DiSC®對人格特質的分類，在職場上可以發展出相應的4種策略，投其所好，才能有效溝通：
- D掌控型：自信果斷，勇於冒險，溝通時要直接了當，給結果，講重點。
- i 影響型：熱愛表達，不拘小節，溝通時要輕鬆正向，結鼓勵，講交情。
- S分析型：善於聆聽，穩定平靜，溝通時要平和緩慢，給空間，講道理。
- C穩定型：謹慎小心，關注細節，溝通講求羅輯證據，給原因，講對話。
DiSC®職場實戰 邊學邊用一路調整
「想要溝通有效率，不需要學好所有理論，只要開始運用，就會變得厲害。」
帶領團隊多年，張家榦發現許多人在學習溝通技巧時過於注重「正確」，卻忽略「實戰」，他強調，人際溝通是一個互動的歷程，唯有在現實生活中實際應用，才能真正認識這些技巧是否適合自己與團隊，並且在過程中不斷調整自我，逐漸精進。
本文同步刊登於： 經濟日報
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