公司禮品只能為品牌加分嗎？後疫情時代更需要新的商業思維。全球華人營銷學院邀請，愛昇沛產品設計有限公司PM鄭乃文，娓娓道出如何從商品設計公司，轉型為兼具商品力、設計力與零售經驗的禮贈品公司。
跳脫窠臼、聚焦市場需求，開發出客戶導向的禮贈品
愛昇沛向來以優異的產品設計團隊享譽業界－從全球知名大廠的手機、電競滑鼠、筆電、3C周邊，到募資平台咖啡機。然而，即便有著業績與獎項的雙重肯定，愛昇沛在經營自有品牌的零售通路初期，仍是銷量趕不上商品好評。直到結合時下流行的「馬卡龍螢幕擦拭布」，才意外開啟禮贈品市場。
雪片般企業訂單需求，讓鄭乃文豁然開朗：只要將產品添加客製化的選項，就能解決開模成本、銷售量問題。此後，愛昇沛產品開發流程便以「客戶需求」為核心，先掌握產品種類、預算範圍，再進行產品設計、打樣、生產等作業。
回顧這段經驗，鄭乃文表示加入市場洞察，再結合企業長才，便能提煉出獨一無二的競爭優勢。像是愛昇沛團隊優異的「商品設計」能力，以及「製造工廠」的優勢，打破「贈品質感低」的既定印象，跳脫贈品的低價紅海市場；而「產品專利」與高標準的歐盟「品質檢驗」，一舉獲得故宮博物館芳心。結合傳統文物之美與現代工藝精湛技法，設計出多款故宮熱賣商品；更因此帶來外交部與各大企業訂單。
擺脫價格戰的關鍵：創造延續性與提高服務價值
極具商業洞察力的鄭乃文表示，禮品市場不僅是B2B，如何透過服務流程設計創造延續性，接觸更多顧客是擺脫價格戰關鍵之一。像是主動為科技廠禮品加值，積極洽談在地商家，提供員工專屬優惠券；讓接觸的顧客從福委會擴大至全體員工，更不要提贈品被打卡上傳所帶來的社群宣傳力。
鄭乃文表示「想成為禮品界的米其林指南」，不僅滿足客戶隱性需求，更主動地串聯相關產業，提供企業不同思維；就像是禮品不僅能增加品牌形象，更能成為銷售的商品之一。
「主動出擊創造出附加價值」，這正是愛昇沛面對多變環境下仍能乘風破浪的核心關鍵。
本文同步刊登於：經濟日報
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