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繞樑三日好聲意 宛志蘋暢談打動消費者的聲音行銷

沿街叫賣的燒肉粽和土窯雞,垃圾車播放的音樂,一路放送的修理紗窗玻璃…這些熟悉的聲音能帶領我們穿梭時空回到過去,馬上喚醒内心深處的記憶。從百貨公司電梯到捷運月台,我們的生活充滿各種聲音包圍,這些音樂都是經過精心設計的行銷手法,你是否也曾好奇它們背後的意義與目的?

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宛志蘋說明聲音行銷能潛移默化 影響消費者的行為與決定 圖片來源/全球華人營銷學院演講畫面

聲音行銷教練宛志蘋應全球華人營銷學院創辦人張瑋容邀請,分享主持廣播28年的心法,節目屢獲廣播金鐘獎提名的她資歷豐富,對於聲音行銷情有獨衷,近年來更跨足新興媒體Clubhouse與Podcast,今天將為大家揭開錄音室的神祕面紗,解析這門深入家家戶戶的好「聲」意。

「聲音的奧妙,在於它無形的穿透力。」宛志蘋指出,人類天生對聲音反應靈敏,大腦接收視覺訊息需要20到40毫秒,但是聲音傳達卻只要8-10毫秒,許多企業早已掌握這個重要資訊,運用不同的聲音影響消費者行為,從中發掘更多商機。

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聲音能深入消費者的記憶 結合視覺與其他感官體驗形塑完整品牌形象 圖片來源/全球華人營銷學院演講畫面

在賣場中撥放的抒情音樂,會讓人不自覺的放慢腳步,心情輕鬆地瀏覽貨架上的產品,比起快歌,節奏緩慢的背景音樂能增加32%的銷售額。聲音不僅能制約行為,更能在不知不覺當中引導我們作決定。

宛志蘋以歐洲市場研究為例,酒商們發現店頭播放法國歌曲時,當天法國酒的銷售量就會明顯增加,播放德國歌曲則會刺激德國酒品的銷售,古典樂的影響更為極致,高端優雅的氛圍讓每位顧客的消費金額直接提高2到3倍,足見音樂不僅能營造舒適的購物環境,更能左右人們對於品牌的想像與愛好。

許多品牌不僅擅長利用聲音創造購物欲,更直接讓聲音銘印人心,箇中翹楚非迪士尼莫屬。在迪士尼樂園裡,每個園區各有主題音樂,搭配動畫場景與人物,最後再以迪士尼開場音樂襯托城堡上的煙火收尾,用聲光效果為遊園的觀眾創造夢想成真的魔幻體驗,在迪士尼,聲音不僅是吸引消費者的工具,更是品牌的象徵。

宛志蘋表示,網路媒體興起後,入們對於隨時闖入眼簾的廣告已感到疲乏,聲音廣告的侵入性低,辨識度高,又可以廣泛應用在廣播、Clubhouse和Podcast等不同媒體,這些優勢都讓聲音行銷趁勢掘起,建議企業不妨從目標受眾的喜好與需求著手,為品牌量身打造專屬的聲音形象,在消費者的心裡刻下雋永的回憶。

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