長達兩年的疫情重創旅遊業，根據統計，台北的旅遊業者原有四千多家，現已減少約一千多家，無法出國旅遊，國人旅遊也早已經習慣自訂飯店、安排遊程，如何找出有別於其他同行的服務、挖掘正確且具備黏著度的客群；全球華人營銷學院特別邀請阿丹旅遊產品總監王柏齡，分享從國際旅遊轉型為專業級主題旅遊的經驗，開創正向循環的商業模式。
隨著台灣人對於國外旅遊的接受度越來越高，許多上班族經常半年、一年便想出國散心、放空，像是常見的日本櫻花季旅遊、聖誕燈節等固定的季節遊程，成為旅遊業的傳統行程，同行間的路線固定、遊程差異不大，小資族客群參加過也不容易再回訪。
有鑑於此，阿丹旅遊深耕以潛水為主題的馬爾地夫旅遊，不再只是待在度假村放空，而是帶消費者走進當地人生活的聚落，加上開發不同潛水點、提供拍照、水下攝影與空拍等服務，並有教練隨行提升安全度，順利找出高消費的客群，並持續開發15天以上的美國重機旅行、紐西蘭極限旅遊等特殊行程，為公司奠定良好的基礎。
遇上疫情爆發，阿丹旅遊發現往山上走成為熱門選項，行銷不採直覺式的要消費者立即買單，而是以免費講座或公益活動，請來教練教爬山技巧，不藏私的給予民眾登山知識、體能訓練與裝備教學，分別以初階、中階、高階課程，最後加上爬玉山、嘉明湖等活動行程，讓消費者可以循序漸進為自己的人生目標解鎖，同時，也建立彼此的信任感、專業感，下一次的遊程選擇也必然會再回購，此外，與教練間有師徒制的情感，也能與設備商有跨界合作，締造三贏的局面。
經營高端社群並與消費者一起造夢，例如在台灣遍尋七大潛水點，是為了準備往潛水者的天堂馬爾地夫，或是挑戰爬台灣的中級山、大山，未來有機會可以爬日本富士山，透過培養相同的興趣、打造溫馨的社團，許多同遊的夥伴也成為好朋友，一起參加秘境探險、體驗身心靈體悟的特殊遊程，與消費者走入正向循環。
本文同步刊登於： 經濟日報
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