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9/3 企業的危機公關處理

講師:紅貴賓科技公關顧問 共同創辦人 林惠婷

企業面對突發性事件,如何將殺傷力降到最低,這時候公關就是企業與外界溝通的橋樑,惠婷講師14年公關策略相關資歷,透過豐富的經驗,分享面對危機時,如何協助企業面對及處理公共關係。

課程速記:

  • 公關又細分這6大類:個人公關、內部公關、政治公關、企業公關、形象公關、危機公關。
  • 企業危機處理原則:最重要就是企業對於事件處理的「態度」,拆彈成功,將會為企業帶來更多的正面聲量!
  • 管理&溝通,雙軌併行。誠實是第一要件,並且快速的回應(3天內回應最佳),展現企業的責任心。
  • 網路世界傳播快,危機處理要快狠準。消費者仰賴評論來做決定的比例越來越高,應重視評價星等及留言內容,努力改善及解決問題,

一起學習「用正向的態度面對危機留住客戶!」

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