COVID-19疫情改變人們的生活，也考驗著中小企業的應變能力，在許多店家不堪虧損，紛紛退出市場之際，全球華人營銷學院 9/29 邀請特智有限公司創辦人俞海晴，分享她如何突破行銷公關公司的服務框架，另闢蹊徑，主動為客戶開發多元通路，持續創造銷售佳績。
「疫情來襲，特智在一週内失去了4.5個訂單，突如其來的變故，讓我不得不調整公司營運的方向，這一次，我們決定主動出擊，陪伴客戶站在銷售的第一線，為客戶找到生存的機會！」談起疫情帶來的考驗，俞海晴仍心有餘悸，但在靜下心來思考後，她轉而直接與客戶討論銷售策略，卻意外為客戶開闢多元通路，也讓特智的業績逆勢成長！
盤點現有資源 異業結合為客戶開創新商機
來自泰國的MAGMAG還魂梅，原來是台灣遊客在泰國必買的零食伴手禮，來台銷售卻不幸遇上疫情，通路開展一度受挫。俞海晴盤點MAGMAG還魂梅的特色與當下市場的資源，決定邀請疫情期間仍開店營業的商家「抱團取暖」，大膽為客戶連結連鎖飲料店CAMA推出「還魂梅繽奶昔」，並結合頂呱呱品牌生日的活動贈送聯名款試吃包，異業結合的成績斐然，讓產品知名度大增。
俞海晴趁勝追擊，與藍象亭、泰讚了等知名泰式餐飲品牌聯手合作，在外送平台上打出訂餐即贈還魂梅試吃包的活動，提供在家工作的民眾新鮮的小確幸，也成功吸引消費者下單購買。
創造潮流話題 吸引媒體關注及報導
MAGMAG還魂梅推出「天后辣梅」時，俞海晴邀請霹靂布袋戲合作，搭「赦天琴箕」的角色代言，推出限量款的聯名包裝，由於角色人設與產品口味契合，在全家便利商店推出即造成轟動，借重布袋戲迷的力量為產品打響口碑。
此外，俞海晴得知客戶正積極進軍亞洲市場，特別挑選國際時尚雜誌熱愛的網美店合作，在與「奇維奇娃」推出聯名的冰沙與餅乾後，MAGMAG還魂梅的品牌也順利躍上Vogue、美麗佳人和Elle等國際雜誌，讓客戶能借重媒體力量，在泰國和香港地區再次為品牌宣傳。
開發封閉通路 為產品未來銷售預留伏筆
除了與知名的餐飲業者合作之外，俞海晴也與許多業者洽談合作，諸如SPA會館、甜品教室與飯店等，並在飯店鎖定高價位房型提供還魂梅產品作為迎賓禮，以試吃包投石問路，交換飯店業者未來優先採購的機會。
回顧這段期間的種種挑戰，俞海晴對於特智團隊也帶來了正向轉變，在洽談異業合作後，同仁對於市場的觀察更敏銳，對於陌生開發也更有自信，成功的經驗更為特智創造口碑，在疫情後客戶數翻倍成長。「疫情會過去，但我們的學習經驗會留下。」俞海晴以此勉勵自己，也為所有苦苦堅持的中小企業主打氣。
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