欲進軍國際市場，除了倚賴產品力，更需要溝通力。全球華人營銷學院9/13日邀請新加坡Pencil Sword 創辦人暨文案總監Kenneth Chia分享他如何幫助客戶規劃英文文案，創造社群互動，讓品牌形象跨越國界。
Pencil Sword團隊服務的客戶涵括麥當勞、星展銀行、虎牌啤酒等跨國品牌，也曾在2015年與IKEA攜手合作公益廣告，在 IKEA商場中精心佈置流浪狗的平面廣告，讓民眾看見毛小孩融入家庭生活的美麗畫面，引發新加坡的領養潮；而FB的文案更讓這次廣告的影響力跨越國際，透過社群分享同步傳入日本及歐美，吸引美國CNN進行相關報導。
Kenneth Chia分析社群媒體今後仍將是投放廣告的重要媒介，因為FB.IG和LinkedIn截至2020年底已有44.8億活躍用戶，而且在2020年仍有5億新用戶加入，他以自己服務客戶的案例，歸納策劃英文廣告詞的三大祕訣：
表現同理心
在社群行銷上，首重激起共鳴與互動，文案若能真實地指陳客戶的痛點，並進一步解釋產品能協助解決問題，與客戶產生連結，才能吸引社群的關注與分享。
台灣的日月光集團是世界知名的半導體封測大廠，在2021年全球市場盛傳晶片短缺的狀態下，就利用IG的英文訊息說明晶片缺少將影響吸塵器、烤箱和冰箱的生產銷售，也影響每一個家庭的日常生活，看似簡單的科普知識，卻大幅拉近日月光品牌與民眾之間的距離。
不斷創造價值
許多企業競爭者眾，苦於不知如何讓自己的產品脫穎而出，愈是飽和的市場，企業愈需要先付出，創造更多的價值，讓潛在客戶因此受益，才會進一步認識品牌，進而創造更多需求。
HomeHelpy是一款主打預訂家庭清潔服務的APP，在COVID-19疫情蔓延之際，他們利用自己的專業，提供民眾DIY清理沙發的訣竅，這類文案一經FB發佈後，立即引發了社群的分享熱潮，讓HomeHelpy接觸到更多的潛在客戶。
成為思想領袖
頂級的品牌懂得如何用文案激發靈感，鼓勵人們展現自己的潛能，改變了許多人的生活。
RE：EARTH是來自日本的護膚品牌，在進軍東南亞市場時，發覺東南亞的女性身兼多職，在職場、家庭、社交生活中扮演各種重要角色，因此RE：EARTH連續兩年在IG發起#Beautyin4frames的活動，每月分享一位女性在生活裡的4張照片，闡述她們在各種角色裡的收穫和挑戰，這系列的文案引起女性用戶的共鳴與分享，也成功打響品牌與成功女性連結的形象。
除了上述的祕訣，Kenneth Chia也鼓勵有志投入社群行銷的企業主，品牌與形象的溝通貴在持之以恆，唯有在不斷調整自己的腳步，才能有機會與社群媒體對上頻率，創造與全球客戶互動的契機。
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