在這個自媒體當紅的時代，小至路邊攤叫賣，大至企業發表新品，都會利用「直播」來匯聚人氣、散播訊息，但如何在有限的時間內達到銷售或流量的目的呢？全球華人營銷學院就邀請到曾擔任婚禮主持人十年，轉職直播已有五年經驗的「直播小天后」、創客魔豆有限公司推廣部總監許涵婷，來分享如何「運用『雞皮疙瘩的時刻』提升直播吸引力」。
為什麼要強調「雞皮疙瘩」四個字？許涵婷說，「雞皮疙瘩的時刻」是一種啟發性的感覺，當身體感覺到並引發更深層次的享受，以及參與時的刺激感；所以雞皮疙瘩是一種催化劑，時刻提醒著顧客「這就是你要的」，而直播的銷售本就是非理性的行為，所以這個概念可以說是直播的進階技巧。
直播過程從視覺、聽覺和感覺來構成畫面
相較於人有五感，在直播過程中，最重要的有「三感」，從視覺、聽覺和感覺來營造氛圍。首先「視覺」包含了圖像、擺設和贈品，像是直播畫面中的跑馬燈、標題的圖文區塊，都是屬於圖像；而畫面中產品的擺設，一定要用”鏡頭中的畫面”再三確認；在直播中，送贈品是最直接的感覺，同樣是在營造”感覺很好”的氛圍。更進階的話，可以做到畫面上的視覺引導，增加直播的豐富性與靈活度。
創造雞皮疙瘩的時刻，把每一天變成紀念日
聽覺可以分為聲音質感、音樂節奏和背景環境三個內容，在線上課程或直播環境中，主講人的聲音質感將影響閱聽者的接受程度，這部份也能透過混音器來稍做整；背景音樂節奏會影響直播的氛圍，能抒緩卡詞的尷尬，也能讓參加者確認還在線；而稍微背景的環境音，則能讓人更有臨場感。
而感覺則是直覺的產物，有時候毫無道理可言，就端看直播主如何去營造氛圍。如果要再幫產品加分，還可以進一步在觸感、嗅覺和味覺上面下功夫。總結來說，創立品牌價值，就是創造雞皮疙瘩的時刻，把普通的日子變成值得紀念的日子，提供消費者滿意度、鼓勵消費者重複體驗的最低廉方法。
本文同步刊登於：經濟日報
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