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知識管理對於組織品質管理的好處

講師:SGS台灣檢驗證科 知識與管理事業群 台灣區服務產品經理 蕭壬惠

全球化趨勢,知識性工作於企業、組織的重要性日漸提升,
並透過這些「知識」支持企業有效率的完成決策。
透過這個優化的過程與管理,讓知識變現。

你是否也面臨類似的問題?
內部人員退休、離職、異動,
新進人員工作的銜接上發生很大的斷層,
如何讓各部門的知識、技術留存於公司,
而非僅存於個人的腦袋裡,
對於企業也是很大的資產損失。

知識如何透過分享達到擴散的目的,
於公司內部、組織,不論一對一、群體,
讓知識或經驗發揮其功能與傳承。

知識管理系統六大關鍵:

  • 辨識
  • 獲取
  • 創造
  • 分類
  • 分享移轉
  • 處理保留

知識管理的實施的好處?
每件事情的管理方法於個人、群組、組織全面行性的照料,
才有執行的價值和運用的意願。

  • 員工個人:學習、成長、生產力
  • 群組:合作、專業能力共同提升
  • 組織:實務經驗、創新、競爭能力

進行知識管理,
透過過往經驗的累積,
有助於各方面的品質獲得提升,
集結同仁們的知識,
轉換成企業的競爭優勢!

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