講師：紅貴賓科技公關顧問共同創辦人 林惠婷
公關都在做什麼？
企業與外界溝通的橋樑也是面對問題，
協助企業想出最適合的解決方案，
展現企業品牌力及影響力。
- 品牌情報分析-觀察品牌輿論與競品動向
- 策略溝通及規劃-資訊提供滿足民眾需求
- 執行公關活動-創造話題增加曝光機率
- 媒體關係經營-與媒體溝通的橋樑
從公關角度看品牌，品牌作用：
- 產品或企業核心價值的體現
- 識別商品的分辨器
- 品質與信譽的保證
- 企業的搖錢樹
危機處理，不是要吵架，
也不一定要爭輸贏，最重要的是「態度」。
危機處理原則：
- 管理與溝通雙軌並行
- 第一時間做回應
- 承擔應有的責任
- 利害關係人所期待
- 控制發展局面
