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電商新手必看 王如沛談數位行銷規劃心法

新年伊始,新一波的數位浪潮已席捲全球,繼美國方舟投資(Ark Invest)在2022年投資展望報告中預告線上支出將以每年 28% 的年增幅成長後,電商龍頭亞馬遜(Amazon)也以強勁上揚的股價宣示市場對網路消費的信心,身為中小企業主,面對數位轉型的趨勢與壓力,你,作好因應對策了嗎?

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王如沛分享企業數位行銷心法 讓電商新手快速掌握重點 圖片來源:全球華人行銷學院演講畫面

利果果數位行銷顧問王如沛曾經輔導上百間企業發展電商行銷策略,深諳經營網路銷售渠道的他,特別應全球華人營銷學院邀請前來分享心法,為您打磨數位行銷基本功,在瞬息萬變的網路市場站穩腳跟,蓄積銷售爆發力!

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了解客群和持續優化是規劃網路行銷策略的必備要素 圖片來源:全球華人行銷學院演講畫面

數位行銷的有效關鍵:確認目標對象

「行銷要有效,就得掌握三個關鍵:你的客群在哪、他們在乎什麼、他們都在說什麼。」王如沛指出,許多企業在踏入數位行銷領域時,經常根據競爭對手或知名品牌的廣告依樣畫葫蘆,結果往往是知其然而不知其所以然,最後流於削價競爭或被市場淘汰,相當可惜。

王如沛表示,認識目標客群是企業在數位行銷之前應該做好的基本功,惟有掌握顧客的人口特質、所在位置、興趣及行為等基本資料,才能依據顧客的喜好及需求規劃行銷策略,構思文案素材,甚至決定投放廣告的媒體及頻率。

數位行銷的有效工具:運用科技與顧客直接對話

「有效利用數位行銷科技,也能讓企業創造新局。」王如沛以Nike為例,這個老字號的運動品牌過去曾倚賴實體店面作為主要銷售通路,轉戰電商亞馬遜後業績雖有增長,卻受限於電商平台,無法完整蒐集銷售數據,因此在2019年後全面退出,轉而專心發展自己的生態圈,利用購物網站與APP等工具經營會員服務,這個直接與消費者溝通的策略成果斐然,讓Nikes在2021年第 4季創下半個世紀以來最高的收益。

數位行銷的成效評估:檢視數據持續優化

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企業數位行銷的策略應以數據為依歸 以利檢視每一個環節的成效 圖片來源:全球華人行銷學院演講畫面

「每個產業的屬性與客群不同,數位行銷的目標和操作手法也大相逕庭,唯一不變的指引,就是數據。」王如沛指出,影響企業營收的數據不外乎流量、轉換率與客單價,其中又以流量最為關鍵,因此數位行銷的起手式是以廣告曝光招徠消費者的關注與興趣,後續再以網站内容和口碑評價引發消費欲望,輔以客戶服務提升消費體驗,最終才可能讓顧客回購,甚至向親友分享和推薦。

無論企業需要檢視數位行銷哪一個階段的成果,數據都是不可或缺的佐證,Google Analytics 、Google關鍵字與Google Trends等工具都能提供有效的參考數據,也讓企業能有調整廣告素材和網站購物體驗的依據。

「預算愈是有限,愈是需要行銷策略。」王如沛提醒,檢視行銷成效與持續優化是落實銷售計畫中不可或缺的環節,透過經驗學習與不斷除錯,才能把錢花在刀口上,持續累積企業品牌的網路聲量,讓數位行銷如虎添翼。

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