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阿丹旅遊以主題式轉型找出旅遊業 新商機

長達兩年的疫情重創旅遊業,根據統計,台北的旅遊業者原有四千多家,現已減少約一千多家,無法出國旅遊,國人旅遊也早已經習慣自訂飯店、安排遊程,如何找出有別於其他同行的服務、挖掘正確且具備黏著度的客群;全球華人營銷學院特別邀請阿丹旅遊產品總監王柏齡,分享從國際旅遊轉型為專業級主題旅遊的經驗,開創正向循環的商業模式。

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圖說:阿丹旅遊經營馬爾地夫、紐西蘭等國外旅遊多年,疫情期間以主體式體驗的行程,成功吸引高黏著度的客層不斷回流。(圖片來源:全球華人營銷學院演講畫面)

隨著台灣人對於國外旅遊的接受度越來越高,許多上班族經常半年、一年便想出國散心、放空,像是常見的日本櫻花季旅遊、聖誕燈節等固定的季節遊程,成為旅遊業的傳統行程,同行間的路線固定、遊程差異不大,小資族客群參加過也不容易再回訪。

有鑑於此,阿丹旅遊深耕以潛水為主題的馬爾地夫旅遊,不再只是待在度假村放空,而是帶消費者走進當地人生活的聚落,加上開發不同潛水點、提供拍照、水下攝影與空拍等服務,並有教練隨行提升安全度,順利找出高消費的客群,並持續開發15天以上的美國重機旅行、紐西蘭極限旅遊等特殊行程,為公司奠定良好的基礎。

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圖說:阿丹旅遊以主題式旅遊發跡,提醒找到客群、差異化、成為該領域的專家,是旅遊業的重要根基。(圖片來源:全球華人營銷學院演講畫面)

遇上疫情爆發,阿丹旅遊發現往山上走成為熱門選項,行銷不採直覺式的要消費者立即買單,而是以免費講座或公益活動,請來教練教爬山技巧,不藏私的給予民眾登山知識、體能訓練與裝備教學,分別以初階、中階、高階課程,最後加上爬玉山、嘉明湖等活動行程,讓消費者可以循序漸進為自己的人生目標解鎖,同時,也建立彼此的信任感、專業感,下一次的遊程選擇也必然會再回購,此外,與教練間有師徒制的情感,也能與設備商有跨界合作,締造三贏的局面。

SUP等都有專業教練帶領入門,一起挑戰人生成就。截圖自全球華人營銷學院演講畫面
圖說:將專業能力帶入旅遊,不管是從事登山、潛水、SUP等都有專業教練帶領入門,一起挑戰人生成就。(圖片來源:全球華人營銷學院演講畫面)

經營高端社群並與消費者一起造夢,例如在台灣遍尋七大潛水點,是為了準備往潛水者的天堂馬爾地夫,或是挑戰爬台灣的中級山、大山,未來有機會可以爬日本富士山,透過培養相同的興趣、打造溫馨的社團,許多同遊的夥伴也成為好朋友,一起參加秘境探險、體驗身心靈體悟的特殊遊程,與消費者走入正向循環。

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