想要掌握公司營運狀況與商情，您必須得先解鎖數據應用的關卡！全球華人營銷學院創辦人邀請LnData麟數據科技執行長鄭名傑為大家解密，開展對數據應用的想像，用已知的數據鞏固既有客群，也善用新的數據開發潛在商機。
「數據猶如冰山，可見的數據與風險僅是露出水面的一小部份，真正的寶藏與危機卻深埋水底。」曾經任職於知名電信與傳媒公司的鄭名傑，深知企業解讀數據經常猶如瞎子摸象，於是運用個人在軟體設計與數據分析的專業創業，立志為企業解決痛點，他也特別針對面臨數位轉型的企業提出實用的建議：
數位轉型第一步 從蒐集第一手數據開始
「全球知名企業都在瘋數位轉型，原因就是要取得第一手數據。」鄭名傑指出，過去許多企業習慣透過零售通路或電商平台接觸消費者，但在數據當道的時代，可口可樂、嬌生等品牌大廠都在發展直接經營會員的行銷策略，原因就是為了得到第一手的數據。
零售通路或電商平台等第三方提供的數據往往已經被過濾，不但不完整，也無法重複利用，資訊不對等不僅影響企業知情的權益，也會阻礙以數據為師的長期策略發展，鄭名傑提醒，企業要扭轉劣勢，首先就要以獨立官網或APP直接取得第一手數據。
數位轉型第二步 運用數據跨越行銷的成效斷崖
許多品牌在成功打動主要客群之後，就發覺行銷策略陷入瓶頸，重複同樣的廣告渠道與訴求像是劃地自限，無法再吸引其他受眾，落入成效斷崖。鄭名傑分享客戶的實際案例，即便是平時與客戶連結僅限臨櫃與edm的銀行，只要能善用官網與APP的後台數據，搭配數位行銷活動帶來的新客足跡，也能成功找出次要受眾，針對關心投資的年輕族群擬定再行銷策略，成功吸引新用戶。
數位轉型第三步 善用數據預測產品熱銷關鍵
除了食品、汽車、金融業的客戶之外，鄭名傑也將數據分析應用的領域擴展到影視作品，「我們與惡的距離」能夠出奇制勝，全靠軟體從FB和PTT搜集輿情，分析網友對社會新聞的反應，製作團隊從大量資料中挑選題材、設計劇本架構與角色，因此成功創造台灣社會的共鳴，也讓看似冷門的議題在網路上持續發酵，熱度持久不衰。
「不只行銷人需要創意，數據分析也同樣講求創新。」鄭名傑以監測人們看見電影海報時的腦波數據，成功協助電影「返校」挑出最經典的視覺設計，海報面世即吸引大量討論，也成為鄭名傑成功應用數據的經典案例。
本文同步刊登於：經濟日報
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