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洞察先機 鄭名傑解析應用數據趨勢與實戰法則

想要掌握公司營運狀況與商情,您必須得先解鎖數據應用的關卡!全球華人營銷學院創辦人邀請LnData麟數據科技執行長鄭名傑為大家解密,開展對數據應用的想像,用已知的數據鞏固既有客群,也善用新的數據開發潛在商機。

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鄭名傑暢談數據分析應用的前景與趨勢 誓為企業挖掘潛在商機 圖片來源/全球華人營銷學院演畫面

「數據猶如冰山,可見的數據與風險僅是露出水面的一小部份,真正的寶藏與危機卻深埋水底。」曾經任職於知名電信與傳媒公司的鄭名傑,深知企業解讀數據經常猶如瞎子摸象,於是運用個人在軟體設計與數據分析的專業創業,立志為企業解決痛點,他也特別針對面臨數位轉型的企業提出實用的建議:

數位轉型第一步 從蒐集第一手數據開始

「全球知名企業都在瘋數位轉型,原因就是要取得第一手數據。」鄭名傑指出,過去許多企業習慣透過零售通路或電商平台接觸消費者,但在數據當道的時代,可口可樂、嬌生等品牌大廠都在發展直接經營會員的行銷策略,原因就是為了得到第一手的數據。

零售通路或電商平台等第三方提供的數據往往已經被過濾,不但不完整,也無法重複利用,資訊不對等不僅影響企業知情的權益,也會阻礙以數據為師的長期策略發展,鄭名傑提醒,企業要扭轉劣勢,首先就要以獨立官網或APP直接取得第一手數據。

數位轉型第二步 運用數據跨越行銷的成效斷崖

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巧用數據能幫助企業挖掘潛藏次要受眾 成功跨越行銷成效斷崖圖片來源/全球華人營銷學院演畫面

許多品牌在成功打動主要客群之後,就發覺行銷策略陷入瓶頸,重複同樣的廣告渠道與訴求像是劃地自限,無法再吸引其他受眾,落入成效斷崖。鄭名傑分享客戶的實際案例,即便是平時與客戶連結僅限臨櫃與edm的銀行,只要能善用官網與APP的後台數據,搭配數位行銷活動帶來的新客足跡,也能成功找出次要受眾,針對關心投資的年輕族群擬定再行銷策略,成功吸引新用戶。

數位轉型第三步 善用數據預測產品熱銷關鍵

除了食品、汽車、金融業的客戶之外,鄭名傑也將數據分析應用的領域擴展到影視作品,「我們與惡的距離」能夠出奇制勝,全靠軟體從FB和PTT搜集輿情,分析網友對社會新聞的反應,製作團隊從大量資料中挑選題材、設計劇本架構與角色,因此成功創造台灣社會的共鳴,也讓看似冷門的議題在網路上持續發酵,熱度持久不衰。

「不只行銷人需要創意,數據分析也同樣講求創新。」鄭名傑以監測人們看見電影海報時的腦波數據,成功協助電影「返校」挑出最經典的視覺設計,海報面世即吸引大量討論,也成為鄭名傑成功應用數據的經典案例。

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