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鄭乃文: 用好設計改寫贈品價值 讓你送禮送到心坎裡

好的贈品不僅讓人愛不釋手,留下深刻印象,更能為品牌加分,愛昇沛產品設計有限公司PM鄭乃文,在全球華人營銷學院邀請下,道出她如何以客戶視角設計產品,從禮贈品市場激烈的價格戰中脫穎而出,贏得故宮與各大企業青睞!

先蹲低再跳高 設計師重新培養商業頭腦

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馬卡龍螢幕擦拭布造型討喜 為愛昇沛打開禮贈品市場 圖片來源/全球華人營銷學院演講畫面

回顧愛昇沛的戰績,幾乎全是知名大廠的3C產品,筆電、手機、電競滑鼠…可謂琳瑯滿目,愛昇沛的設計團隊戰功彪炳,然而這樣設計血統純正的團隊,在踏入零售市場時,還是碰了一鼻子灰。

鄭乃文回憶道:「愛昇沛從工業設計起家,擁有完整的商品設計、製造和出口經驗,但卻缺乏商業思惟,所以被市場狠狠地教訓了一頓。」設計師絞盡腦汁,用最好的工藝開發iPad保護套和觸控筆,產品樣樣叫好卻不叫座,眼見團隊無法參透消費市場,鄭乃文只好每天逛3C用品店找靈感。

終於,她在螢幕擦拭布上找到機會,結合當時最流行的馬卡龍造型,愛昇沛打造一群色彩繽紛的銷售生力軍:馬卡龍螢幕擦拭布,而它小巧又可愛的造型,也意外成了打開禮贈品市場的敲門磚。

十年磨一劍 故宮禮品設計讓全球都驚豔

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愛昇沛為故宮設計的手機立架深受男性客戶青睞 圖片來源/全球華人營銷學院演講畫面

馬卡龍螢幕擦拭布才剛上市,鄭乃文就接到企業客戶諮詢,客製化禮贈品一
訂就是上萬個。開發新產品一怕找不到客戶,二怕開模製造的成本高,原來把產品改為禮贈品就能解決,一聽見這個數量,她的腦筋動得飛快,開始經營禮贈品市場,累積經驗之後,鄭乃文把目標瞄準了最大的禮品市場:故宮博物院。

故宮精品的年營業額高達9億,但卻沒有合適的3C類產品,愛昇沛先前的設計與製造經驗,恰巧滿足故宮需求;而且故宮身為國家門面,需要高品質的台灣產品,愛昇沛具有自家產品專利,產品與包裝又通過歐盟檢驗,雙方一拍即合。在馬卡龍螢幕擦拭布打頭陣之後,愛昇沛陸續又為故宮精品開發出多項紀念禮品,結合古典藝術與現代工藝的商品,連男性客戶都排隊掃貨,而在故宮熱賣的傲人成績,更為愛昇沛帶來外交部禮品的訂單。

送禮講求換位思考 用創意為客戶贏得人心

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送禮的奧義是讓心意延續 鄭乃文用專屬禮券打動企業福委會 圖片來源/全球華人營銷學院演講畫面

除了客製化的禮贈品,愛昇沛也受到眾多福委會青睞,鄭乃文走訪許多企業,發現福委會最在乎的,是同仁收到禮物後的評價,而同仁的評價,除了禮物本身的品質與實用性之外,也在於禮物能否持續發揮價值,而不僅是曇花一現的驚喜。

歷經商業思惟洗禮的鄭乃文,主動為福委會的禮品創造價值,主動洽談商家,為企業員工提供專屬優惠券,客戶在感動之餘,又追加了不少訂單。

累積眾多成功經驗,鄭乃文更積極為產品創造附加價值,她從客戶的角度出發,尋找各類廠商合作,也讓愛昇沛掙脫低價競爭的困境,在禮贈品市場脫穎而出!

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