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這樣說話最有效 張家榦實用DiSC®打磨必勝職場溝通術

身在職場多年,你是否也曾為人際溝通傷腦筋?面對三兩下就不耐煩的主管,以及漫不經心的雷包部屬,夾在中間的你,是否也曾猛抓頭髮思索如何應對?

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張家榦分享如何運用DiSC®人格測驗 晉身職場人氣王 圖片來源:全球華人營銷學院演講畫面

「溝通要有效,知己知彼最重要。」DiSC®國際認證顧問張家榦一語道破經營職場人際關係的奧義,DiSC®人格測驗就是他闖蕩江湖的祕笈!全球華人營銷學院邀請張家榦分享他如何活用這套心理學,帶領不同團隊打磨溝通技巧,協助升任主管的專業經理人突破自我,蛻變為職場人氣王!

「DiSC®的優點,在於它容易理解,即學即用,又能自行擴充延伸,十分靈活。」擔任企業人資多年,張家榦經常目睹主管在團隊帶領上力不從心,因此他苦心鑽研各種人格特質測驗,最終選定DiSC®分析作為職場溝通的主要工具,幫助主管快速認識團隊成員的人格特質,掌握每個人的思考與行為模式之後,在溝通上採取因人而異的策略,很快就能各個擊破,在會議討論或交辦任務時更有效率。

DiSC®理論入門 認識四型人格

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DiSC®將人格特質分為四大類 並且產生相應的溝通策略 圖片來源:全球華人營銷學院演講畫面

DiSC®模型依據人的個性和處事風格將人格分為四個象限,分別是掌控型(Dominance)、影響型(Influence)、分析型(Compliance)和穩定型(Steadiness)。

這4大類型人格都其特殊的關注焦點與行為模式,可以在與其共事及相處時仔細觀察出端倪:

  • D掌控型:注重成效,講話最衝,最直接,愛當領袖。
  • i 影響型:注重關係,話最多,最會話聲,最情緒化。
  • S分析型:注重理由,最安靜,配合團隊,最愛傻笑。
  • C穩定型:注重過程,最照規矩走,最多慮,最保守。

DiSC®理論應用 四型人格溝通術

依據DiSC®對人格特質的分類,在職場上可以發展出相應的4種策略,投其所好,才能有效溝通:

  • D掌控型:自信果斷,勇於冒險,溝通時要直接了當,給結果,講重點。
  • i 影響型:熱愛表達,不拘小節,溝通時要輕鬆正向,結鼓勵,講交情。
  • S分析型:善於聆聽,穩定平靜,溝通時要平和緩慢,給空間,講道理。
  • C穩定型:謹慎小心,關注細節,溝通講求羅輯證據,給原因,講對話。

DiSC®職場實戰 邊學邊用一路調整

「想要溝通有效率,不需要學好所有理論,只要開始運用,就會變得厲害。」

帶領團隊多年,張家榦發現許多人在學習溝通技巧時過於注重「正確」,卻忽略「實戰」,他強調,人際溝通是一個互動的歷程,唯有在現實生活中實際應用,才能真正認識這些技巧是否適合自己與團隊,並且在過程中不斷調整自我,逐漸精進。

本文同步刊登於: 經濟日報

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