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蔡建郎:這樣經營B2B電商平台 為產品打開全球通路

後疫情時代,各大展會紛紛告停,以往習慣利用國際展會招商的B2B產業苦思其他出路,電商平台趁勢而起,成為當紅炸子雞。全球華人營銷學院10/21邀請意碩整合行銷執行長蔡建郎,暢談他如何利用電商平台打響國際知名度,為B2B事業創造持久不輟的高詢問度與商機。

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蔡建郎為B2B產業提點電商經營策略 圖片來源/全球華人營銷學院演講畫面

匯集全球買家 加入電商平台已成B2B趨勢

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匯集全球B2B產業 阿里巴巴國際站首頁如同全球工業的搜尋引擎 圖片來源/全球華人營銷學院演講畫面

蔡建郎以阿里巴巴國際站為例,身為全球最大的B2B電商平台,阿里巴巴國際站近半年來吸引近10億人造訪,國際買主來自中、美、俄、澳、法等國,人潮與商機都令傳統展會難以望其項背。

不只是上架 阿里巴巴提供完整營銷數據分析

細觀阿里巴巴國際站的服務,除了串連人流、物流和資訊流,還提供信用保險基金制度,確認買家收到貨物後再付款給賣家,保障買賣雙方權益,雖然主打「讓天下沒有難做的生意」,但阿里巴巴骨子裡是一家數據分析公司,客戶在後台所看到的各種消費和造訪數據,才是真正的價值所在。

10年跨境電商換得寶貴經驗 蔡建郎分享3大祕技

蔡建郎深耕阿里巴巴國際站10年,為幫助更多優秀的產品和企業在國際間發光發熱,他也為B2B企業主提供三項實用的建議:

運用數據分析 找到精準的產業關鍵字

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阿里巴巴後台提供關鍵字導流的排名與分析,可以善加應用。 圖片來源/全球華人營銷學院演講畫面

阿里巴巴國際站上的買家多是企業採購,搜尋標的講求快狠準,因此B2B商家在規劃產品關鍵字時,不但講求精準,數量更要多,舉凡規格、功能、價格都可以放在產品的標題裡,方便採購搜尋。

利用精美的圖片影像 吸引客戶關注

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電商平台的圖片素材講求吸睛及獨特性 審美也須具有國際觀 圖片來源/全球華人營銷學院演講畫面

利用關鍵字讓產品充份曝光後,B2B產業的下一個考驗是讓戶駐足商家頁面,精美的產品圖片,或是介紹產品的短片是必要元素,由於各國的文化和審美觀不同,蔡建郎建議商家利用阿里巴巴的後台數據了解造訪頁面的跳出率,以此測試不同設計的效果,選擇最吸引客戶的素材,才能引發客戶詢價動機。

第一時間展現顧問能力  提供採購人員解決方案

蔡建郎提醒B2B產業,在電商平台上,不僅要強調產品的獨特性,也需要展現公司的顧問能力,讓客戶在認識產品的同時,也看見企業的解決方案和售後服務,建立信任感,就是最好的第一印象。

蔡建郎笑稱:「電商平台的曝光講求吸睛與創意,讓許多傳產業主感嘆『亂拳打死老師父』。」過去B2B產業行銷一直以產品及技術為核心,面對數位行銷很不適應。蔡建郎鼓勵企業主善用電商平台與數據分析:「雖然充滿挑戰,但跨境電商將是中小企業最好的工具,抓住數位化的趨勢,B2B產業也能走向國際。」

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