社群媒體興起，自帶流量與話題的網紅成為廣告的新寵兒，在眾多品牌競相邀約之下，網紅代言產品的價碼直逼傳統電視媒體，但是在看似龐大的粉絲數與瀏覽人次背後，您是否也曾懷疑這些網紅業配的轉換率？
延續之前以數據力帶動企業數位轉型的課程，全球華人營銷學院創辦人張瑋容邀請LnData麟數據科技的業務行銷部協理侯雅耘，再次深入解析社群媒體數據的祕密，從您的粉絲當中找出潛力VIP，在FB社團當中發掘產品爆紅的契機，成功培養素人客戶為您帶貨，創造互利雙贏！
「過去定義VIP的是個人的消費能力，但在社群時代，品牌更應該看重忠實愛用者的影響力。」侯雅耘直言，許多品牌指定代言時，相中的是網紅的高人氣，但實際收單效果卻不如預期，原因在於消費者決策時，往往更信任身邊親友的使用經驗與評價，網紅雖有擴散力，卻無法促動銷售，影響力甚至不如素人客戶在FB或IG隨手分享的心得感想。
CIM：精準鎖定VIP 把鐵粉變成您的頂尖業務
LnData麟數據科技結合演算法與人工智慧，發展出能跨FB、IG、Youtube與Twitter等社群平台計算消費者影響力的工具:消費者社群影響力評估平台（Customer Influence Management，簡稱CIM）。
著眼於口碑行銷與社群同溫層間的互動，CIM能為品牌搜尋具有帶貨潛力的VIP，除了篩選貼文的按讚分享及留言次數，更重視留言裡有多少正面評價與實際促購的關鍵字，以此決定該用戶的影響力，侯雅耘指出，CIM能精準找出品牌的忠實擁護者，即便他們的消費金額不高，卻具有強大的說服力，利用贈送試用品或分潤機制鼓勵這群潛在VIP成為品牌大使，他們很快就能成為頂尖業務。
SII：蒐集社團輿情 為產品找到爆紅契機
社團即時預警管理平台（Sales Intensity Index,簡稱SII），是LnData麟數據科技為品牌準備的另一項利器，隨時監測FB社團當中的討論與品牌關鍵字，讓企業隨時掌握消費者關心的議題，精準鎖定廣告主題，把握每一次爆紅契機，這項結了即時演算與語意分析的工具，更多次為企業偵測出網路公關危機，在消費者對產品提出疑義時發出警訊，提醒企業及時出面回應，化風險與無形。
「掌握社群數據，挖掘極具潛力的VIP，品牌的下一步，就是追蹤與管理。」侯雅耘表示，LnData麟數據科技深知同時兼顧經營與開發銷售渠道的不易，也利用雲端平台整合企業、品牌大使、一般消費者的數據，讓三方都能輕鬆登入檢視即時數據，真實反應網路銷售的每一個足跡，資訊透明，讓客戶對品牌更添好感與信任，關係更永續。
本文同步刊登於：經濟日報
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