2020年COVID-19疫情爆發，各國紛紛關閉邊境，也關上海外參展的商機，許多B2B企業愁雲慘霧，卻也有人痛定思痛，走上數位轉型的道路。全球華人營銷學院創辦人張瑋容邀請利果果數位行銷顧問王如沛分享他輔導B2B企業的實戰經驗，只要掌握大方向，善用外貿平台，傳統產業也能再創銷售佳績！
疫情催化之下 B2B銷售數位化勢不可擋
「B2B的行銷早已轉往數位通路，只是許多企業還沒跟上腳步。」王如沛指出，目前擁有B2B決策權的專業採購，有7成以上是早已習慣網路消費的數位原生代，而這群買家也將推動B2B電子商務的快速發展，預計在2025年，全球將有8成的B2B供應商與客戶運用網路達成交易。
疫情蔓延，進一步將B2B的商務溝通推上雲端，除了官網和社群網站之外，視訊會議、線上展會和直播的蓬勃發展，也讓許多B2B業主領略網路能大幅降低溝通成本，紛紛將實體參展的預算移向數位行銷，眼看眾人投向電商懷抱，身為B2B業主的您，真的準備好了嗎？
B2B企業經營官網的痛點 缺工缺料缺時間
「B2B數位行銷的邏輯與實體行銷相同，重點都在激起潛在客戶的興趣。」王如沛指出，官網一如網路店面，不僅圖片要吸睛，版面要符合使用者瀏覽的習慣，更重要的是，網站架構要符合SEO，文案要善用關鍵字，還要準備不同語系的版本，才能爭取在Google搜尋的第1頁露出，搶在其他供應商之前吸引潛在客戶。
光是建置官網就一個頭兩個大，日後還要不斷產出內容與持續優化頁面，面對如此繁雜的任務，多數中小企業無力額外聘請專職員工處理，只能請身兼多職的員工偶而更新網站訊息和回覆訪客留言，在王如沛輔導的經驗中，多數B2B企業每個月只花2個小時經營官網與社群網站，在資源極度匱乏的狀態下，又無法投放網路廣告，官網的流量自然難有突破。
B2B線上商務好幫手 外貿平台讓行銷新手無痛入門
「如果企業初期沒有人力和時間經營官網，平台上架可以降低初期投入的成本和負擔。」王如沛表示，許多電商平台本身系統就符合SEO，並且會不斷優化，有了這些平台的基礎流量，再搭配產品的完整內容與廣告投放，可以有效提升品牌與產品的搜尋排名。
王如沛以台灣經貿網為例，該平台串接GA報表，能讓B2B企業從儀表板了解各產品頁面的瀏覽量，觀察訪客身在哪些國家，搭配平台的多語系功能，鎖定特定語系撰寫產品內容及設定關鍵字，能更精確地吸引潛在客戶。
王如沛提醒，經營外貿平台的策略一如官網，同樣需要優化品牌及產品文案，設定關鍵字，再搭配吸睛圖片與影片，提供FAQ、售後服務或專業知識等內容，設身處地為客戶著想，在第一時間引起激起客戶對產品的興趣，願意留言 探詢，就是踏出B2B數位行銷成功的第一步。
延伸閱讀
